Micro vs Macro Influencer: Cái nào phù hợp với thương hiệu của bạn?

Sự trỗi dậy của Influencer MKT

Tiếp thị người ảnh hưởng đã phát triển nhanh chóng và không khó để hiểu tại sao.

Một số thống kê cho thấy sự bùng nổ và xu hướng của loại hình MKT này:

• Hơn 80% nhà tiếp thị đã lên kế hoạch ngân sách cho hoạt động Influencer MKT vào năm 2023.
• Sự tin tưởng vào những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội trong Thế hệ Z và Millennials đã tăng lên, từ 51% vào năm 2019 lên 61% vào năm 2023.
• Ngành Influencer MKT năm 2023 được định giá 21,1 tỷ USD, tăng 29% hàng năm so với mức định giá trước đó là 16,4 tỷ USD vào năm 2022.

Những số liệu thống kê đó nói lên nhiều điều về giá trị của những người có ảnh hưởng. Các công ty trong các ngành, bao gồm cả ngành dọc B2B, đang tham gia và chi tiêu số tiền ngày càng lớn hơn trong ngân sách tiếp thị của họ cho hoạt động Influencer MKT.

Các loại người ảnh hưởng: Nano, Micro, Macro và Mega

Các định nghĩa khác nhau, nhưng đa phần người ta xác định chúng bằng các tham số sau:

Micro Influencer có 10.000-100.000 người theo dõi và có xu hướng tập trung vào một phân khúc cụ thể.
Macro Influencer có hơn 100.000 người theo dõi và có xu hướng trở thành vận động viên, nhà lãnh đạo tư tưởng, người nổi tiếng, v.v.
Ngoài ra còn có Nano Influencer, có ít hơn 10.000 người theo dõi; và Mega Influencer, những người có hơn 1 triệu người theo dõi.

Vậy Micro Influencer và Macro Influencer: Cái nào phù hợp với thương hiệu của bạn?

Không có cách tiếp cận chung nào phù hợp cho tất cả khi chọn Influencer để làm việc cùng. Mỗi giải pháp đều có những ưu và nhược điểm riêng, do đó, quyết định phải dựa trên mục tiêu, ngân sách và đối tượng mục tiêu riêng của công ty bạn.

Đây là sáu yếu tố chính cần cân nhắc khi quyết định giữa Micro và Macro Influencer.

1. Tỷ lệ tương tác
Micro Influencer thường tự hào về tỷ lệ tương tác cao ấn tượng, trung bình 7%–20%. Những người theo dõi họ đầu tư sâu vào nội dung của họ vì họ có chung mối quan tâm sâu sắc đến lĩnh vực của người có ảnh hưởng.

Macro Influencer có tỷ lệ tương tác thấp hơn, khoảng 5%. Nhiều người xem nội dung của họ hơn nhưng lại có ít người theo dõi thực sự tương tác với nội dung đó hơn. Đó là vì khán giả của họ đa dạng hơn và họ có thể không quan tâm đến tất cả nội dung mà người có ảnh hưởng đăng lên.

2. Tiếp cận
Mặc dù Micro Influencer vượt trội về mức độ tương tác nhưng họ có lượng người theo dõi tổng thể nhỏ hơn so với Macro Influencer. Vì vậy, tổng số lần hiển thị của chiến dịch của bạn có thể bị giới hạn.

Tuy nhiên, tương tự như lợi ích của dịch vụ local SEO, Micro Influencer tiếp cận đối tượng tập trung hơn. Điều đó có thể làm tăng cơ hội tiếp cận đối tượng nhân khẩu học mục tiêu của bạn.

Macro Influencer có phạm vi tiếp cận rộng lớn, đưa thương hiệu của bạn đến với lượng khán giả lớn hơn nhiều. Hơn nữa, khả năng nội dung của họ sẽ lan truyền cao hơn nhiều. Ví dụ: bài đăng của Macro Influencer có nhiều khả năng được hiển thị trong mục Khám phá của Instagram hơn, giúp tăng khả năng hiển thị.

3. Thị trường ngách
Micro Influencer thường tập trung vào một phân khúc hoặc danh mục cụ thể, cho phép họ trau dồi ý thức chuyên môn và cộng đồng giữa những người theo dõi họ. Họ cung cấp một nền tảng dễ tiếp cận hơn để nhắm mục tiêu thị trường cụ thể của bạn.

Trường hợp còn lại, do phạm vi tiếp cận rộng, Macro Influencer có xu hướng đề cập đến nhiều chủ đề khác nhau thay vì tập trung vào một phân khúc duy nhất. Điều đó có nghĩa là không phải lúc nào họ cũng có thể đăng nội dung trong phạm vi thích hợp của bạn hoặc họ có thể không có lượng người theo dõi sát đối tượng mục tiêu của bạn.

4. Tính xác thực
Micro Influencer được tôn vinh vì tính xác thực của họ. Họ ít có khả năng có những người theo dõi giả mạo, dẫn đến mức độ tương tác và phản hồi chân thực và đáng tin cậy hơn từ khán giả của họ. Khán giả có thể ít hơn nhưng có nhiều khả năng họ chân thực hơn.

Với Macro Influencer, nguy cơ người theo dõi giả mạo hoặc khán giả không quan tâm đến sản phẩm của bạn sẽ tăng lên, có khả năng làm giảm hiệu quả của chiến dịch.

Hãy lưu ý đến tỷ lệ tương tác, khi nó rất thấp và rất cao. Tỷ lệ cực thấp có nghĩa là người ảnh hưởng không phù hợp, còn tỷ lệ cực cao có thể cho thấy người theo dõi giả mạo hoặc bot tương tác.

5. Quy trình đàm phán
Quá trình đàm phán với Micro Influencer nhanh hơn và đơn giản hơn. Có thể liên hệ với nhiều người qua messenger hoặc email, loại bỏ nhu cầu gọi điện thoại tốn thời gian hoặc gặp mặt trực tiếp.

Còn Macro Influencer thường có các quy trình được thiết lập rõ ràng để làm việc với các thương hiệu, quy trình đó thường kéo dài và phức tạp hơn.

6. Chi phí
Hợp tác với Micro Influencer tương đối thân thiện với ngân sách. Lượng theo dõi nhỏ hơn của họ thường dẫn đến mức giá phải chăng hơn. Điều đó làm cho họ trở nên lý tưởng cho các chiến dịch dài hạn đòi hỏi sự tương tác liên tục.

Macro Influencer có thể tốn kém vì địa vị nổi tiếng và phạm vi tiếp cận rộng hơn của họ. Vì vậy, chúng thường phù hợp hơn cho các chương trình khuyến mãi ngắn hạn nhằm tạo ra tiếng vang lan truyền nhanh chóng.

Có thể làm việc với cả 2 dạng Influencer 1 lúc không?
Trong một số trường hợp, việc kết hợp giữa 2 dạng influencer có thể mang lại hiệu quả. Bạn có thể chia chiến dịch tiếp thị của mình thành hai chiến lược chính, tận dụng điểm mạnh của cả hai loại người có ảnh hưởng.

Đây là 1 vài lợi ích khi sử dụng cả 2 dạng influencer cho chiến dịch tiếp thị:

• Phạm vi tiếp cận rộng và sức hấp dẫn thích hợp: Macro Infl. có thể tăng đáng kể khả năng hiển thị và nhận thức về thương hiệu nhờ lượng người theo dõi lớn, trong khi Micro Infl. có thể nhắm mục tiêu hiệu quả vào các thị trường thích hợp với nội dung phù hợp và cá nhân hóa hơn.
• Độ tin cậy cao hơn: micro infl. thường được những người theo dõi họ đánh giá là xác thực và đáng tin cậy hơn, dẫn đến tỷ lệ tương tác cao hơn và lòng trung thành với thương hiệu mạnh mẽ hơn.
• Đối tượng đa dạng: Làm việc với cả 2 cho phép các thương hiệu tiếp cận nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm nhiều nhóm nhân khẩu học và sở thích.
• Cân bằng ngân sách: như đã nói, micro infl. thường có chi phí thấp hơn, điều này có thể cân bằng ngân sách chung của chiến dịch.
• Giảm thiểu rủi ro: Làm việc với nhiều influencer có thể giúp giảm thiểu rủi ro; nếu một chiến dịch có macro infl. không hoạt động như mong đợi thì micro infl. vẫn có thể thúc đẩy mức độ tương tác cao và ngược lại.

Những cân nhắc khi làm việc với cả hai loại người ảnh hưởng cùng một lúc

Lợi ích ưu điểm có, thì nhược điểm cũng có:

• Quản lý chiến dịch phức tạp: Quản lý nhiều người có ảnh hưởng, đặc biệt là ở các quy mô khác nhau, có thể là một thách thức và tốn thời gian, đòi hỏi sự phối hợp cẩn thận và nhất quán trong thông điệp.
• Thông điệp không nhất quán: Nếu không được quản lý đúng cách, sẽ có nguy cơ thông điệp thương hiệu không nhất quán; thông điệp cốt lõi của thương hiệu có thể bị loãng đi hoặc gửi những thông điệp hỗn hợp mang đến sự phức tạp cho khách hàng.
• Đối tượng tiềm năng chồng chéo: Nếu 2 dạng influencer này có chung lượng người theo dõi lớn, thì các thông điệp tương tự có thể liên tục đến được cùng một nhóm người tiêu dùng, có khả năng làm giảm hiệu quả của các chiến dịch hướng tới sự đa dạng về nhân khẩu học.
• Thách thức về đo lường ROI: Việc đo lường ROI có thể phức tạp hơn khi xử lý các loại người có ảnh hưởng khác nhau vì mỗi loại người lại có sự đóng góp khác nhau cho các mục tiêu của chiến dịch.
• Kiểm soát chất lượng: Việc đảm bảo rằng tất cả nội dung do nhiều người có ảnh hưởng sản xuất đều đáp ứng các tiêu chuẩn và nguyên tắc chất lượng của thương hiệu có thể là một thách thức.

Chúc bạn thành công