7 Ps là một phần mở rộng của lý thuyết 4 Ps.
4 Ps được phát triển bởi Giáo sư Neil Borden tại Đại học Harvard trong những năm 1940 như một phần của lý thuyết ‘marketing mix’. Được lấy cảm hứng từ ý tưởng của James Culliton, ‘marketing mix’ của Borden chứa 4 Ps – các yếu tố khác nhau mà các nhà tiếp thị có thể kết hợp với nhau để tạo nền tảng tối ưu cho chiến dịch tiếp thị. Sau đó, Booms và Pitner đã thêm ba P nữa vào marketing mix để lý thuyết áp dụng vào nhiều vấn đề hơn.
7 Ps giúp các công ty xác định các vấn đề chính sẽ ảnh hưởng đến cách tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ, không chỉ trong tiếp thị truyền thống mà còn trong tiếp thị kỹ thuật số. 7 Ps bao gồm: Sản phẩm, Địa điểm, Giá cả, Khuyến mãi, Con người, Vị trí và Quy trình. Mỗi P đề cập đến một khía cạnh cụ thể của chiến lược tiếp thị, giúp các công ty xác định và tối ưu hóa các yếu tố quan trọng trong việc tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ.
7Ps cho quán cà phê có thể tham khảo các yếu tố sau:
- Sản phẩm – Menu của bạn như thế nào, và bạn có đáp ứng được nhu cầu của KH trong thị trường của mình không? Thứ bạn đang bán là gì và tại sao nên được mô tả chi tiết trong phần Sản Phẩm & Dịch Vụ của kế hoạch kinh doanh của bạn.
- Giá cả – Chi phí sản xuất sản phẩm của bạn là bao nhiêu? Sản phẩm của bạn có giá bao nhiêu? Khách hàng đánh giá sản phẩm của bạn như thế nào? Giá cả dựa trên vị trí như nào?
- Khuyến mãi – Bạn dự định tạo ra chương trình gì cho khách hàng và tương tác với khách hàng của bạn như thế nào? Tổng quan về các loại quảng cáo bạn dự định chi tiền.
- Địa điểm – Người ta đến đâu để mua cà phê của bạn? Mua online hay mua trực tiếp tại cửa hàng?
- Bao bì – Nghe là bao bì nhưng nó bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, liên quan đến hình ảnh của quán cà phê cùng với các sản phẩm mà bạn đang bán. Ví du như thương hiệu/logo, thiết kế và trang trí cửa hàng, bao bì của cà phê bán mang về, đồ uống đồ ăn được trình bày thế nào, và thậm chí cả ngoại hình của nhân viên.
- Vị trí – Bạn đứng ở đâu trên thị trường so với đối thủ của bạn? Bạn đứng ở đâu trong trái tim và tâm trí của khách hàng của bạn? Họ nhìn thấy và nghĩ gì về bạn? Bạn cung cấp giá cả thấp, hoặc bạn là một thương hiệu cao cấp? Bạn cung cấp các tính năng hoặc lợi ích mà đối thủ của bạn không có? Những từ nào nên xuất hiện trong tâm trí của khách hàng khi họ nghĩ về bạn (chất lượng, dịch vụ, không khí, v.v.)?
- Con người – Hãy nghĩ về thị trường mục tiêu của bạn và khách hàng mục tiêu. Thêm nữa, hãy nghĩ về những người cần thiết để trở thành một phần trong đội ngũ của bạn nữa.
Thích viết linh tinh và lưu lại mọi thứ bằng con chữ, vì xấu nên không muốn có mặt trong ảnh và chụp ảnh xấu nên không muốn chụp ảnh có mặt.